29 апреля 2026 г. представители Общественного совета при Министерстве транспорта РФ совместно с руководством Международного аэропорта Внуково провели выездное мероприятие, в ходе которого оценили доступность и комфорт терминалов для пассажиров с детьми, в том числе из многодетных семей.
Делегацию возглавила Татьяна Горовая — председатель Общественного совета при Министерстве транспорта РФ, первый заместитель генерального директора Центра стратегических разработок.
В состав делегации также вошли член Общественного совета, топ-менеджер «Аэрофлота» Андрей Семенов, председатель комиссии по демографии, защите семьи, детей и традиционных семейных ценностей Сергей Рыбальченко, заместитель председателя комиссии по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре Андрей Голощанов, председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов и руководитель аппарата комиссии Госсовета РФ по направлению «Семья» Алексей Куликов.
Так, члены Общественного совета и представители Внуково осмотрели общественные зоны аэропорта. В фокусе внимания — условия обслуживания многодетных семей с детьми. По итогам осмотра эксперты дали положительную оценку существующей инфраструктуре и сервисам.
«Аэропорт Внуково последовательно внедряет принципы семейноцентричности, которые сегодня задает Министерство транспорта. Комнаты матери и ребенка, игровые зоны, отдельные коридоры для пассажиров с детьми — это не просто услуги, а стандарт нашего сервиса. Высокая оценка Общественного совета подтверждает, что мы движемся в верном направлении, создавая комфортную среду для родителей и их детей», — подчеркнул генеральный директор Международного аэропорта Внуково Дмитрий Ерзакович.
Отметим, что поддержка многодетных семей является для аэропорта Внуково одним из приоритетов. В частности, для них в аэропорту предусмотрены две отдельные стойки регистрации.
Вместе с тем на территории воздушной гавани в круглосуточном режиме функционируют комната матери и ребенка, а также детский зал ожидания для кратковременного пребывания детей до семи лет. Пространства оборудованы всем необходимым для комфортного пребывания пассажиров с детьми.
Кроме того, во всех зонах обслуживания пассажиров размещены пеленальные комнаты и игровые зоны, а женские туалеты дополнительно оснащены пеленальными столиками и детскими унитазами. Для пассажиров с детьми в зонах вылета и прилета международных рейсов выделены отдельные коридоры и секции перед паспортным контролем.
Вместе с тем все пассажирские зоны терминала оборудованы лифтами, обеспечивающими беспрепятственный доступ для путешественников с колясками. Особое внимание уделено системе навигации: она ориентирована на максимальное удобство перемещения семей с детьми, помогает легко ориентироваться в пространстве терминала, снижает стресс и сокращает время в пути.
«Мы видим, что аэропорты демонстрируют системный подход к внедрению принципов семейноцентричности. Благодарим за оказание содействия. Видно, что работа ведется постоянно для улучшения условий не только для многодетных, а для семей с детьми. Аэропорты по праву можно назвать семейноцентричными. Наша задача — собрать лучшие практики и решения, предложить их другим аэропортам, ж/д вокзалам, автовокзалам и внедрить у себя, где это разумно и возможно», — отметила Татьяна Горовая.
Напомним, что поддержка семей с детьми становится системной в сфере транспорта.
Так, в 2025 году глава Минтранса Андрей Никитин утвердил рекомендации по внедрению принципов семейноцентричности. Главная цель — создать комфортную среду для пассажиров с детьми, а также для сотрудников и студентов транспортной отрасли, у которых есть дети.
В частности, документ предусматривает меры для путешествующих семей, включая выделенные парковки, детские кресла в такси и игровые зоны на вокзалах и в аэропортах, а также обучение персонала.
Кроме того, для сотрудников-родителей рекомендованы гибкий график, удаленная работа, материальная помощь и комнаты матери и ребенка в офисах. Студентам с детьми предлагаются гибкий график учебы, дистанционные форматы и материальная поддержка.
Рекомендации Минтранса задают новый вектор развития отрасли, где поддержка семей с детьми становится неотъемлемой частью клиентского сервиса и корпоративной культуры.
Аэропорт Внуково уже сегодня демонстрирует успешную реализацию этих принципов на практике.
