Руководство Международного аэропорта Внуково провело рабочую встречу с представителями общественных организаций инвалидов. Участники подвели итоги реализации совместных проектов по созданию доступной среды для маломобильных пассажиров и обсудили планы дальнейшей работы.
Открывая встречу, первый заместитель генерального директора аэропорта Станислав Рязанов поблагодарил представителей общественных организаций за экспертизу и содействие: «Когда мы говорим, что Внуково — аэропорт для всех, это не просто красивый слоган. За этими словами стоит постоянная системная работа с десятками реализованных проектов, основанная на тесном взаимодействии с общественными организациями инвалидов».
Он рассказал о мерах, внедренных в аэропорту для обеспечения комфортного и безопасного пребывания пассажиров с различными нозологиями. Так, на сайте аэропорта действует специальный раздел, где пассажиры могут заранее ознакомиться с услугами, сообщить о своих потребностях и оформить заявку на сопровождение. В терминалах установлены пониженные стойки регистрации, тактильная напольная плитка, информационные терминалы, обустроены места ожидания для маломобильных пассажиров.
Для людей с нарушениями слуха на сайте и в зонах предоставления услуг доступен перевод на русский жестовый язык. А для слабовидящих пассажиров ключевая информация в терминале продублирована шрифтом Брайля. Также совместно со Всероссийским обществом слепых разработаны методические рекомендации по обслуживанию пассажиров с инвалидностью по зрению в сопровождении собак-проводников. Помимо инфраструктурных и сервисных проектов, аэропорт активно развивает инклюзивную культурную среду: организует выставки, творческие выступления и экскурсии для детей.
Приглашенные эксперты высоко оценили достигнутые результаты. Юлия Камал, руководитель Московской городской ассоциации родителей детей с инвалидностью, отметила: «Сотрудничество с аэропортом для нас крайне важно, поскольку благодаря экскурсиям дети видят мир гораздо шире, чем тот, который привыкли наблюдать каждый день в своей обычной жизни. Рассчитываем на продолжение совместной работы и будем рады дальнейшему взаимодействию».
Важнейшую роль в работе с пассажирами с особыми потребностями играет Группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП), созданная во Внуково первой среди всех российских аэропортов. Сотрудники группы проходят специальное обучение, которое позволяет им взаимодействовать с пассажирами с пониманием их реальных потребностей.
В знак заслуг подразделения в завершение встречи вице-президент Всероссийского общества слепых Александр Коняев вручил руководителю ГООМП Ирине Медведевой Благодарственное письмо от имени организации за плодотворное сотрудничество, создание комфортной среды и обеспечение доступных услуг для пассажиров с инвалидностью. Он также предложил размещать на информационных экранах терминала социальные ролики: «Аэропорт — место большого скопления людей, и использование информационных экранов для трансляции было бы весьма полезным. Важно, чтобы пассажиры могли видеть и осознавать наличие рядом людей с особыми потребностями».
Участники встречи подтвердили готовность к дальнейшему сотрудничеству. Аэропорт Внуково и впредь будет работать над тем, чтобы каждый пассажир чувствовал: его потребности не просто учтены: они являются нашим приоритетом.
Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 100 тыс. рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Его маршрутная сеть охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья. Международный аэропорт Внуково в 2019 году побил исторический рекорд и обслужил свыше 24 млн пассажиров. В 2023 году Внуково стал первым и единственным аэропортом в России, который связан со столицей метрополитеном.
Аэровокзальный комплекс Внуково общей площадью около 300 тыс. кв. м способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год.
Международный аэропорт Внуково, единственный среди аэропортов России, имеет Благодарность Президента Российской Федерации В.В. Путина за достигнутые трудовые успехи и высокие показатели в профессиональной деятельности.
За безупречный вклад в транспортное обеспечение празднования 80-летия Великой Победы, коллектив аэропорта Внуково был удостоен Благодарности Министра транспорта Российской Федерации, став ключевым звеном в организации памятных мероприятий.
Кроме того, аэропорт Внуково три года подряд был признан лучшим аэропортом в высшей категории «Международный аэропорт» национальной премии «Воздушные ворота России» в рамках Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS.
