Международный аэропорт Сочи получил рейтинг «4 звезды» по итогам аудита, проведенного международным авиатранспортным агентством SkyTrax. Аэропорт является четвёртым в России, СНГ и Центральной Азии, достигшим четырёхзвездочного рейтинга после аэрогаваней Екатеринбурга, Самары и Казани.
Международный аэропорт Сочи входит в топ-5 российских аэропортов по объёму обслуженных пассажиров. В 2021 году их число увеличилось на 70 % (по сравнению с 2020-м г.) - до 11,1 млн человек. Терминал площадью 65 тыс. квадратных метров был реконструирован и модернизирован в 2007-2013 годах, а аэропорт стал главными воротами XXII Зимних Олимпийских игр 2014 года.
Недавно терминал был модернизирован за счет переоборудования зон торговли и общественного питания в зале регистрации. Также в аэропорту имеется широкое коммерческое пространство в зоне вылета, где, как отметили аудиторы, очень хороший выбор еды.
Визитной карточкой аэропорта Сочи является Атриум – уникальная зеленая зона на открытом воздухе, в которой комфортно находиться круглый год из-за тёплого субтропического климата и наличия сада с декоративными растениями. Весной, летом и осенью это место используется в качестве выходов к перронным автобусам, а пассажиры могут ожидать начала посадки, любуясь фонтаном, либо насладиться ужином на свежем воздухе. Учитывая нарастающий пассажиропоток, аэропорт приступил к разработке мастер-плана, который позволит разработать новую стратегию развития авиаузла, увеличить пропускную способность и повысить эффективность работы.
Рейтинг «4 звезды» был присвоен после экспертного аудита, в ходе которого специалисты агентства Skytrax, примерившие на себя роли обычных пассажиров, оценивали работу аэропорта. Высокой оценки удостоились качество обслуживания клиентов, предоставляемые продукты и услуги, и, что особенно важно, функциональная работа терминала в таких направлениях как безопасность, обработка багажа и дальнейшая транспортировка, которые обеспечиваются по самым высоким стандартам.
Управляющий директор Международного аэропорта Сочи Сергей Филиппов:
- Для нас большая честь получить столь высокую награду. Мы стали всего лишь четвертым российским аэропортом, удостоенным такого рейтинга. Это говорит о большой проделанной работе и высоком профессионализме всего коллектива аэропорта. Особенно ценно, что мы смогли завоевать признание в непростых условиях, продолжая предоставлять высокое качество в условиях пандемии, а также в разы возросшего пассажиропотока. Поэтому, я уверен, что аэропорту Сочи под силу достичь и более значимых вершин - получить пятизвездочный рейтинг в самое ближайшее время.
Эдвард Плейстед, президент SkyTrax:
- Мы рады вручить сочинскому аэропорту четырёхзвёздочный рейтинг, давая высокую оценку предоставляемому сервису. Хотя число пассажиров за последние 12 месяцев почти удвоилось, обслуживание пассажиров на прилёт и на вылет не пострадало. В аэропорту по-прежнему большое разнообразие услуг и объектов, которые привлекают пассажиров.
Рейтинг SkyTrax считается самой престижной международной наградой для аэропортов и авиакомпаний в сфере оценки качества обслуживания пассажиров. Проверяя аэропорт, специалисты исходят из самых высоких стандартов, уделяя особое внимание работе персонала, обслуживанию багажа, состоянию и оборудованию терминала. Эксперты компании посетили Сочи в январе и по итогам работы составили отчет, в котором говорится о том, что аэропорт заслуживает четыре звезды из пяти возможных. Воздушная гавань главного курорта России стала 80-й в списке мировых аэропортов с рейтингом 4 звезды.
По итогам 2021 года SkyTrax включил аэропорт Сочи в топ-10 лучших сразу в трёх категориях: Best Airports in Russia & CIS 2021 («Лучший аэропорт в России и СНГ 2021), Best Regional Airports in Russia & CIS 2021 («Лучший региональный аэропорт в России и СНГ 2021») и Best Airport Staff in Russia & CIS 2021 («Лучший аэропортовый персонал России и СНГ»).
