Новости членов МАА

Международный аэропорт Шереметьево вошел в десятку лучших аэропортов мира в рейтинге World’s Best Airports by Passenger Numbers 2020 в категории
аэропортов с пассажиропотоком от 40 до 50 миллионов человек в год. Рейтинг составлен по результатам опроса пассажиров международным агентством Skytrax в рамках подведения итогов премии World Airport Awards 2020.
      Премия  World  Airport  Awards  –  одна  из  самых  престижных наград в аэропортовой индустрии, которая присуждается по итогам опроса пассажиров авторитетным  международным  агентством  Skytrax.  Исследование  проводилось  в  течение  6  месяцев  в  550  аэропортах  по всему миру. В ходе опроса путешественники  оценивали  сервис  в  аэропорту по ключевым критериям, среди которых – удобство при прохождении регистрации и предполетного досмотра, комфорт и чистота терминалов, вежливость и качество обслуживания персонала, сервис общественного питания и другие.
      Непрерывное  совершенствование  сервиса  для  пассажиров  является  одним  из  ключевых  приоритетов аэропорта Шереметьево и достигается за счет планомерного  опережающего  развития  инфраструктуры,  эффективной  системы управления, внедрения инновационных технологий и решений. Результативность масштабных инвестиций аэропорта Шереметьево в проекты развития и модернизации инфраструктуры подтверждает присвоение в 2019 году наивысшего рейтинга 5 звезд  Skytrax  Терминалу  В по итогам комплексного аудита. Данное признание свидетельствует о соответствии новейших пассажирских терминалов Северного терминального  комплекса  высоким  стандартам  и  требованиям,  предъявляемым  аэропортам  уровня  5  звезд  Skytrax, что было учтено еще на стадии их проектирования.
      В  рамках  Долгосрочной  программы  развития  Шереметьево опережающими темпами развивает технологичную инфраструктуру и внедряет лучшие практики повышения  качества обслуживания пассажиров, ориентируясь на лидеров рейтинга Skytrax. Основой эффективной системы обслуживания в Шереметьево является высококвалифицированный и клиентоориентированный персонал, нацеленный на постоянное повышение качества оказываемых услуг, внедрение инноваций, наличие сильной корпоративной культуры, а также выстроенная система развития и мотивации персонала.

      Международный  аэропорт Шереметьево — входит в ТОП-10 аэропортов-хабов Европы, крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок.  По итогам 2019 года аэропорт обслужил 49 млн 933 тыс. пассажиров, что на 8,9% превысило итоги 2018 года.
      По  итогам  2018  г.  Шереметьево  стал лучшим по качеству обслуживания в категории крупнейших аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн пассажиров  в год по результатам программы ASQ ACI и вошел в топ-лист лучших аэропортов мира по версии Международного Совета Аэропортов — ACI Director General’s Roll of Excellence.
      Шереметьево признан лучшим аэропортом мира по результатам глобального аналитического исследования британской компании Stasher.
      Аэропорт Шереметьево – обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax.

      Премия  World  Airport  Awards  впервые  была  вручена  в  1999  году,  когда международное агентство Skytrax провело среди клиентов свой первый глобальный  опрос  удовлетворенности  обслуживанием  в  аэропортах.  Премия,  оценивающая  уровень  сервиса  и развития инфраструктуры более чем в 550 аэропортах мира, считается эталоном качества для мировой индустрии аэропортов.