Международный аэропорт Кольцово (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») в ходе аудита системы менеджмента качества организации подтвердил соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.
Специалисты компании TUV Rheinland, одного из лидеров в сфере сертификационных услуг, проверили соответствие различных структур авиагавани Екатеринбурга международным стандартам качества. В частности, аудит прошел в службах авиационной безопасности, организации пассажирских перевозок, организации почтово-грузовых перевозок, а также в службе персонала, службе наземного обслуживания, спецтранспорта и ремонта и других подразделениях аэропорта Кольцово.
Отметим, что аэропорт Кольцово уже более десяти лет ежегодно проходит аудит системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001, что подтверждается сертификатами выданными органами по сертификации.
Для постоянного улучшения качества предоставляемых услуг аэропорт Кольцово активно развивает инфраструктуру, привлекает для разработки стратегии развития организации специалистов консалтинговых фирм мирового уровня. Служба качества аэропорта регулярно проверяет и оценивает работу всех подразделений, что позволяет оперативно устранять недостатки в обслуживании и улучшать деятельность авиапредприятия. Так, в 2019 количество негативных обращений, связанных с обслуживанием в аэропорту Кольцово, сократилось на 30%.
