27 марта в Лондоне состоялась торжественная церемония награждения лучших аэропортов World Airport Awards 2019, где наиболее авторитетная в мире авиации консалтинговая компания Skytrax в шестой раз вручила Международному аэропорту «Казань» премию, вновь внеся воздушную гавань в список таких лидеров мировой аэропортовой отрасли, как Международный аэропорт «Чанги» (Сингапур), лондонский «Хитроу», аэропорты Токио, Абу-Даби, Цюриха, Мюнхена, Лос-Анджелеса и других.
Более того, казанский аэропорт стал первым и единственным аэропортом России и СНГ, получившим премию в номинации Best Airport Staff in Russia & CIS – Лучший аэропортовый персонал.
Награда вручается за исключительные достижения в вопросах взаимодействия служб аэропорта с пассажирами и эффективности работы сотрудников, за дружелюбное и внимательное отношение персонала, за применение инновационных технологий при обслуживании пассажиров.
Генеральный директор АО «Международный аэропорт «Казань» Алексей Старостин:
«Находясь в очень конкурентной группе аэропортов, мы постоянно развиваемся и внедряем высокотехнологичное оборудование, совершенствуем качество оказываемых услуг и предлагаем нашим пассажирам инновационные виды сервиса. К примеру, мы одними из первых в России и СНГ начали работать с электронными посадочными талонами. Поэтому можно смело сказать, что воздушная гавань достигла нового уровня взаимодействия с пассажирами.
Мы благодарим коллег из Skytrax за оказанную честь. Для нас эта награда – большой стимул продолжать работу по улучшению сервисного обслуживания».
Г-н Эдвард Плэйстед, генеральный директор Skytrax, отметил:
"Мы поздравляем Международный аэропорт "Казань" с их победой в 2019 году в завоевании этой важной награды по удовлетворенности потребителей. Данная награда признаёт высокое качество услуг, оказываемых клиентам, и совокупное качество обслуживания сотрудниками (отношение, дружелюбие, эффективность), предоставляемое на всех ключевых позициях в Международном аэропорту "Казань". Это и персонал, работающий в службе поддержки клиентов и информационных стойках, и сотрудники пограничного контроля, службы безопасности, магазинов, мест общественного питания - собственно весь персонал, с которым сталкивается клиент. Достижение такого высокого уровня удовлетворённости клиентов требует от сотрудников мотивации, энтузиазма и способности работать в команде, и очевидно, что это хорошо развито в Международном аэропорту Казань""
Помимо награды Best Airport Staff in Russia & CIS Международный аэропорт «Казань» является пятикратным обладателем звания Best Regional Airport Russia & CIS – Лучший региональный аэропорт России и СНГ по версии Skytrax, а также обладателем рейтинга «4 звезды» Skytrax.
Премия World Airport Awards от Skytrax в мировой гражданской авиации является одной из наиболее объективных и престижных наград, считается эквивалентом «Оскара». Рейтинг аэропортов формируется посредством крупнейшего исследования оценки качества обслуживания. При этом за основу берутся экспертная оценка и отзывы пассажиров.
